¿Problemas con la luz o el banco? La oficina móvil de consumo llega al Baix Llobregat para ayudarte a reclamar

Durante el mes de febrero, la Diputación de Barcelona ha anunciado que volverá a desplegar en el Baix Llobregat las Unidades Móviles de Información al Consumidor (UMIC), un servicio itinerante pensado para acercar la atención directa y personalizada a aquellos municipios que no disponen de un servicio municipal propio de consumo. En total, está previsto que estas oficinas móviles visiten múltiples localidades de menos de 20.000 habitantes, con el objetivo de facilitar el acceso a la información y a la defensa de los derechos de la ciudadanía en materia de consumo.

Atención presencial allí donde no llega el servicio municipal

La iniciativa responde a la voluntad de la Diputación de garantizar la igualdad de acceso a los servicios públicos, especialmente en municipios pequeños que no cuentan con recursos propios para ofrecer este tipo de asesoramiento. A través de las UMIC, los vecinos y vecinas podrán realizar consultas, recibir orientación y presentar reclamaciones de forma totalmente gratuita, sin necesidad de desplazarse a otras localidades.

Por el momento, la Diputación de Barcelona ha confirmado dos paradas en la comarca, que tendrán lugar en Corbera de Llobregat y Torrelles de Llobregat, mientras se está a la espera de que se concreten el resto de municipios que formarán parte de este recorrido comarcal.

Un servicio clave para ejercer los derechos como consumidores

Las Unidades Móviles de Información al Consumidor están diseñadas para ofrecer un acompañamiento cercano y comprensible, resolviendo dudas habituales relacionadas con contratos, suministros, servicios financieros, compras, garantías o reclamaciones frente a empresas y operadores. El objetivo principal es que todas las personas, independientemente de su lugar de residencia, puedan ejercer plenamente sus derechos como consumidores.