mantén la calma, haz este gesto
Banco Santander ha emitido un comunicado importante para sus clientes que, en algún momento, pueden encontrarse con la tarjeta de crédito o débito atascada en un cajero. Este aviso busca transmitir tranquilidad y ofrecer una solución fácil y efectiva para resolver la situación de forma rápida.
Si te sucede que tu tarjeta queda retenida en el cajero, lo primero que debes hacer es mantener la calma. La causa puede deberse a un fallo técnico, introducir mal el PIN varias veces, o incluso porque la tarjeta ha caducado o ha sido bloqueada desde el interior del banco.
Banco Santander lanza un aviso rotundo: no te pongas nervioso en el cajero
En lugar de ponerte nervioso, lo más sensato es seguir los pasos que te indicará la entidad. Cuando notes que la tarjeta no sale, Santander insta a contactar inmediatamente con su servicio de atención, conocido como Superlínea, disponible las 24 horas en el número gratuito 900 811 381.
También hay otra solución, y es que puedes acudir a la sucursal más cercana si está abierta. Así, la entidad puede retirar o bloquear la tarjeta sin complicaciones.
Durante este tiempo, es crucial no intentar extraer la tarjeta por la fuerza ni introducir objetos extraños; esas acciones pueden dañar tanto el cajero como la tarjeta, y entorpecer el proceso. Santander recomienda actuar con rapidez y seguir los consejos establecidos para garantizar que se respete tu derecho a recuperar tus medios de pago sin estrés.
Santander ofrece herramientas para sacar dinero sin necesidad de la tarjeta física
Además del contacto telefónico, puedes bloquear tu tarjeta desde la aplicación móvil o banca online de Santander, con solo unos toques. Usar este recurso te permite proteger tu cuenta y evitar que alguien pueda utilizar la tarjeta una vez retenida. Si la tarjeta no se recupera, lo normal es solicitar una nueva desde la app o en la sucursal.
En muchos medios se ha informado también que, además de estas precauciones, Santander ofrece herramientas para sacar dinero sin necesidad de la tarjeta física. Por un lado, los cajeros contactless permiten operar acercando el teléfono móvil con NFC y autenticando la transacción con tu PIN.
¿Por qué no debemos asustarnos si la tarjeta queda dentro?
Por otro, la app puede generar un código único, válido hasta 300 € al día y 1.000 € por semana, que se introduce en el cajero en la opción «Operaciones sin tarjeta». Estos mecanismos aseguran que, aunque tu tarjeta se atasque o la olvides, puedas acceder a efectivo sin problemas.
Porque Banco Santander ya tiene protocolos y herramientas listos para actuar, desde el contacto inmediato hasta la generación de códigos de retiro. Todo está pensado para que la experiencia sea fácil y sin sobresaltos. Así se protege tu tranquilidad y tu dinero, sin que tengas que “dar la cara” en situaciones incómodas.
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