La inflacin anticipa una guerra de promociones en la recta final del ao pero no asusta al bolsillo: «Hay ganas de disfrutar»



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El 44% de los consumidores prev gastar ms que en 2022 y el 20% planea endeudarse pese a la subida de tipos

Rebajas en la Gran Va de Madrid.ngel Navarrete

La inflacin persistente anticipa una guerra de promociones y ofertas en la recta final del ao, el golden quarter en el que se concentran hasta el 30% de las ventas anuales del retail al enganchar desde el Black Friday hasta las rebajas de enero, pasando por la Navidad. El entorno de incertidumbre, precios disparados y escalada de los tipos de inters, sin embargo, no asusta al bolsillo, pues prcticamente la mitad de los consumidores prevn gastar ms que el ao pasado e incluso uno de cada cinco planea endeudarse con crditos al consumo para sufragar sus compras.

Son algunas de las principales conclusiones del informe «Un consumidor resiliente con ganas de disfrutar» elaborado por la consultora KPMG en colaboracin con la agencia de investigacin de mercado Appinio. El ttulo lo dice todo: pese a que los consumidores han sufrido este ao un fuerte impacto en sus gastos esenciales por la subida de los precios de la vivienda y de la cesta de la compra, principalmente, no estn dispuestos a renunciar al consumo discrecional en un momento en el que se va recuperando el poder adquisitivo perdido a travs de los salarios, el ahorro y el ajuste del gasto.

Las respuestas de una muestra de un millar de consumidores representativos cristalizan esa afirmacin: los espaoles prevn gastar 727 euros en los prximos tres meses del ao; el 44% cree que gastar ms que en el mismo periodo de 2022 y el 35% espera desembolsar una cantidad similar; un 49% prev elevar su gasto porque los precios estarn ms altos por la inflacin, mientras un 47% afirma querer disfrutar de esta poca del ao. Y un dato llamativo en el actual contexto de tipos: el 20,4% tiene previsto solicitar un crdito al consumo para financiar sus compras.

En este escenario, que desde la consultora matizan que est marcado por «una gran incertidumbre», la poltica promocional de las empresas del sector va a ser clave. La expectativa de los consumidores est clara: el 54% esperan ofertas y descuentos en este tramo final del ao y realizarn un escrutinio activo para conseguir los mejores precios. Segn KPMG, el consumidor es a da de hoy «ms reflexivo, tiene claro qu quiere comprar y espera al mejor momento para hacerlo».

Aunque el Black Friday se alza como el evento con ms intencin de compra, lo cierto es que existe una notable dispersin de fechas para repartir el gasto en estos meses que arrancan con el Da del Soltero y en los que se sucede el Cyber Monday, el puente de diciembre, la Navidad, los das previos a los Reyes Magos y, como colofn final, las ansiadas rebajas de enero. «Todo parece indicar que este ao habr ms promociones que en aos anteriores», anticipa Enrique Porta, socio especializado en retail de KPMG, que asegura que puede producirse «inflacin de promociones, aunque depender de la categora de producto».

Desde la consultora explican que el golden quarter es el periodo de ms ventas para muchos retailers, «pero puede ser tambin el de menor rentabilidad», advierten. En este sentido, los expertos en retail y consumo apuntan en su informe que, «para alcanzar un equilibrio ptimo entre competitividad y rentabilidad, la estrategia de precios y promociones ser especialmente relevante, en un contexto de elevada sensibilidad al precio del consumidor, altas expectativas en las ofertas y significativa presin en mrgenes». Y recomiendan a las compaas incorporar tecnologa analtica avanzada e Inteligencia Artificial para medir la elasticidad al precio y conseguir promociones individuales y contextuales en tiempo real ms eficientes.

Respecto a la Inteligencia Artificial, los resultados de la encuesta son reveladores, ya que arrojan que casi la mitad de los consumidores (el 44%, concretamente) han experimentado ya con la IA generativa, porcentaje que escala por encima del 70% en el caso de la bautizada como Generacin Z (los nacidos entre finales de los aos 90 y principios de los 2000). Reflejan, adems, que el 75% se siente cmodo utilizando chats de inteligencia artificial para interactuar con un comercio.

En relacin con los canales de compra, el informe refleja un comportamiento hbrido del consumidor, pues mientras el 31% muestra preferencia por la tienda fsica para realizar sus compras y el 21% manifiesta preferir el canal online, el 49% apuestan por una combinacin de ambos.

Por ltimo, el estudio recoge que un 54% de los consumidores tienen pensado adquirir productos de segunda mano, una tendencia en auge que viene impulsada tanto por motivos econmicos (los precios son generalmente ms bajos) como por razones medioambientales.

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