el banco aragonés que convierte cada euro de beneficio en oportunidades para las personas

Un modelo único en el sector bancario en el que cuatro fundaciones son las únicas propietarias de la entidad, de forma que canalizan la totalidad de los beneficios, contribuyendo a hacer realidad proyectos sociales, culturales, educativos, científicos y medioambientales que benefician al conjunto de la sociedad. Esta es una de las principales señas de identidad de Ibercaja, un proyecto independiente que suma ya casi 150 años de historia y que el año pasado efectuó más de 5.000 acciones sociales, culturales y de apoyo al emprendimiento y la empleabilidad, en las que participaron alrededor de 2 millones de españoles.

Bajo la premisa de que ‘Hay razones que mueven más que el dinero: las personas’, la entidad ha impulsado la campaña ‘Nos mueves tú’, un nuevo posicionamiento de marca que refuerza su vínculo con el cliente y con el territorio. En este sentido, cabe destacar que los datos reflejan que la atención personal de Ibercaja se sitúa entre las mejor valoradas por sus clientes en el sector. Lo recoge el último estudio anual de satisfacción de clientes de BMKS elaborado por Stiga, agencia independiente de valoración de la experiencia de cliente, en el que la entidad mejora su puntuación respecto al año anterior y crece el doble que el sector. Las personas, clientes reales, hablan de sentirse «como en casa» en valoraciones recogidas por el banco, donde llaman por su nombre de pila a sus gestores, su «persona de referencia», que «se adelanta para ofrecernos soluciones», que «nos atiende y nos entiende».

Asimismo, la vocación de Ibercaja por mejorar la vida de las personas y por impulsar su futuro pasa por promover la cultura financiera para todos, una herramienta clave para entender y gestionar las finanzas personales. Al entender conceptos como los intereses, las tarifas y los riesgos asociados al uso de crédito, las personas pueden tomar decisiones más conscientes sobre cuándo y cómo endeudarse. Así, conscientes de su impacto en el bienestar personal, el banco proporciona información útil, asesoramiento y herramientas a sus clientes para que puedan tomar las mejores decisiones financieras.

Antonio Lacoma, director territorial de Ibercaja en Aragón

Ibercaja acaba de presentar su nueva campaña de marca bajo el lema ‘Nos mueves tú’. ¿Qué representa esta idea?

Esta propuesta evoluciona nuestra identidad sin renunciar a nuestra esencia y nuestra razón de ser, que es poner a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Esta campaña da continuidad al propósito corporativo de la entidad –»ayudar a las personas a construir la historia de su vida, porque será nuestra historia»– y lo activa de forma tangible a través de su actividad financiera, su cercanía al cliente y su impacto social.

¿Por qué lanzar ahora esta campaña? ¿Qué hay detrás de este nuevo posicionamiento?

El nuevo posicionamiento refuerza también uno de los elementos más diferenciales del banco: su modelo de propiedad. Así, Ibercaja destina el 100% de sus beneficios a la sociedad a través de la acción social directa de sus fundaciones accionistas y mediante su actividad financiera con impacto territorial, cultural, económico y medioambiental. Nuestro modelo de negocio no solo nos diferencia de otras entidades, sino que también nos compromete. En Ibercaja convertimos cada euro de beneficio en oportunidades para las personas y en valor para las comunidades en las que estamos presentes. No es una estrategia, es nuestra forma de ser. El lema ‘Nos mueves tú’ es nuevo, pero esa ha sido siempre nuestra manera de actuar.

¿Y cómo se traduce eso en la identidad visual de Ibercaja?

Hemos recuperado los colores rojo y azul, que han estado con nosotros desde los años ochenta. Son nuestros colores de origen, símbolos de equilibrio y confianza. El logo también se ha actualizado con pequeños retoques que refuerzan su personalidad: una ‘I’ en mayúscula, que da más peso a la marca, una ‘C’ más discreta, que nos recuerda nuestras raíces como caja, y una ‘J’ más afilada, para modernizar el conjunto. Pero no es solo una cuestión estética. Detrás hay un mensaje claro: evolucionamos sin romper con lo que somos.

«En un país donde muchas comunidades han perdido sus entidades, nosotros seguimos aquí, comprometidos con nuestro territorio»

En Aragón, Ibercaja tiene una presencia muy fuerte. ¿Qué representa este cambio para la comunidad?

Aragón es el corazón de Ibercaja. Aquí nació la entidad y aquí sigue estando nuestra sede y nuestro centro de decisión. En un país donde muchas comunidades han perdido sus entidades financieras, nosotros seguimos aquí, comprometidos con nuestro territorio. Este nuevo posicionamiento refuerza ese vínculo. Queremos seguir siendo el banco de referencia para las personas que viven y trabajan en Aragón, combinando la cercanía de siempre con las capacidades de una gran entidad.

¿Cree que la sociedad aragonesa percibe ese compromiso?

Estoy convencido. Hay un cierto orgullo de contar con un banco propio, y no lo decimos nosotros, lo dicen los hechos. Somos la única entidad presente en más de 100 municipios de toda España, muchos de ellos en Aragón. Apostamos por estar donde otros no están, manteniendo oficinas en zonas rurales, ofreciendo atención personalizada y facilitando el acceso a la vivienda o la financiación del emprendimiento. Y no solo eso, el 100% de los beneficios de Ibercaja se reinvierten en la sociedad a través de nuestras fundaciones. Eso tiene un impacto real y positivo en miles de personas.

¿Qué expectativas tienen en la Comunidad para los próximos años?

Las expectativas son muy positivas. Seguiremos reforzando nuestra presencia en todos los rincones de la comunidad, apoyando al tejido empresarial, al sector agroalimentario, a las familias jóvenes que quieren acceder a una vivienda y a los mayores que necesitan atención personalizada. Queremos ser el banco de todos, sin perder esa esencia aragonesa que nos define. Y hacerlo con ambición, con solvencia y con cercanía.

¿Qué mensaje final trasladaría a los lectores de HERALDO?

Que Ibercaja está más viva que nunca. Que hemos sabido adaptarnos, pero sin perder nuestra autenticidad. Que seguimos apostando por Aragón como lo hemos hecho siempre. Y que este nuevo posicionamiento es solo el principio de una etapa ilusionante, en la que queremos seguir creciendo contigo. Porque tú, y todos nuestros clientes, sois los que nos movéis.