CaixaBank, ‘Mejor Banco para Particulares’ en Europa y ‘Mejor Banco en España’ en los premios Euromoney

CaixaBank consolida su prestigio internacional un año más. Euromoney, la publicación británica de referencia en el sector bancario y financiero en el continente, acaba de premiar a la entidad española con los galardones al ‘Mejor Banco para Particulares’, tanto en Europa como en España. Además, también le ha otorgado la consideración de ‘Mejor Banco en España’. En este caso se trata de la quinta vez consecutiva que CaixaBank recibe este reconocimiento, y la décima en los últimos 14 años, lo que constituye un aval al compromiso continuado con el cliente y al éxito de su estrategia durante este período.

Una estrategia y un buen hacer que, a juicio de esta prestigiosa publicación, con más de 50 años de experiencia en la industria, se sustentan sobre un enfoque que antepone la calidad y la personalización de la atención a sus clientes. Como expresó Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, estos premios constituyen un reconocimiento hacia “un modelo de negocio diseñado para adaptarse a las necesidades de sus clientes y preparado para crecer en un entorno caracterizado por la constante innovación tecnológica”.

Fruto de esta ambición de poner en manos de sus clientes las herramientas más avanzadas para facilitar su operativa y la gestión de sus finanzas, CaixaBank ha implementado durante los últimos años estrategias innovadoras. Es el caso, por ejemplo, de la atención remota individualizada a través de un gestor personal, el rediseño de la app del banco, o el lanzamiento de una plataforma digital de financiación de vehículos de ocasión, Facilitea Coches.

Los premios reconocen un modelo de negocio diseñado para adaptarse a las necesidades de sus clientes y preparado para crecer en un entorno caracterizado por la constante innovación tecnológica

Gonzalo Gortázar, Consejero delegado de CaixaBank

Otra de las líneas en las que más ha incidido CaixaBank es en la inclusión financiera. Se trata de otro argumento que ayuda a poner de relieve esta vocación de posicionarse al lado del cliente. No solo ha mantenido el liderazgo en cuanto a número de oficinas y cajeros en España, sino que, además, ha incrementado un 77% el servicio de sus oficinas móviles. Con ello la entidad garantiza su servicio en un total de 1.400 poblaciones, especialmente en zonas rurales y con riesgo de exclusión financiera.

Para el CEO de la entidad, Gonzalo Gortázar, estos premios de Euromoney tienen mucho que ver con “el esfuerzo y la dedicación de todo nuestro equipo, cuyo trabajo resulta clave para el éxito de la entidad y para seguir consolidándonos como el banco de referencia en España y Portugal”. No hay que olvidar, al hilo de estas palabras, que CaixaBank tiene un volumen de activos de más de 636.000 millones de euros, presta servicio a 20,4 millones de clientes, y dispone de la mayor red de oficinas y cajeros del país.

De hecho, esta apuesta por la inclusión también le ha reportado otra condecoración al banco. Se trata del galardón al ‘Mejor Banco en Diversidad e Inclusión en Europa’. Este premio también tiene en cuenta criterios de equidad e igualdad, algo que desde CaixaBank también se cuida especialmente en sus políticas internas, en las que el impulso de la diversidad en todas sus formas, la igualdad de oportunidades y la generación de entornos laborales diversos marcan su actividad. Esta visión es especialmente relevante porque mejora la cultura corporativa propia pero también porque enriquece la experiencia de los clientes.

Referente también Portugal

Además de estos premios enfocados en la atención a los clientes, Euromoney también otorgó a CaixaBank el premio al ‘Mejor Banco Digital en España’. Es otro reconocimiento muy significativo porque refrenda la apuesta de la entidad por profundizar en todo lo que ofrece la tecnología para mejorar su eficiencia, su operatividad y la comunicación con los usuarios. La entidad ha realizado inversiones significativas hasta la fecha e incluso ha marcado como uno de sus objetivos de su Plan Estratégico seguir invirtiendo hasta 5.000 millones de euros en tecnología hasta 2027.

Si estos cinco premios reafirman el rol capital de CaixaBank en el ecosistema bancario y financiero español, Euromoney también reconoció la labor de la entidad en Portugal, donde también tiene una fuerte presencia.

En nuestro país vecino se ha consolidado como uno de los bancos de referencia al controlar el 100% de BPI, entidad que también ha recibido tres premios por parte de la publicación británica: Mejor Banco Digital en Portugal, Mejor Banco en ESG en Portugal y Mejor Banco para Grandes Corporaciones en Portugal.