Así será comprar en Zara en 2025: sin pasar por caja casi ni para quitar la alarma

Desde hace años, una obsesión persigue a Inditex: cómo integrar de forma natural la experiencia del comercio físico con la del online, y al revés. Cómo hacer para que dos canales aparentemente opuestos convivan sin canibalizarse, y además, se retroaelimenten. El proceso comenzó en 2014 con la llegada de la tecnología de radiofrecuencia RFID en sus fábricas, almacenes y en las etiquetas de sus prendas. El objetivo: tenerlas identificadas y localizadas en todo momento, para poder gestionar un inventario inmenso unidad por unidad, y en directo.

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